管理信息系统复习摘要
程昌友 08工商管理10班
1. 信息：是关于客观事物的可通讯的知识。
2. 数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。
3. 信息分类
管理：战略、战术、作业
应用：管理、社会、科技
加工：一次、二次、三次
反映：数字、图像、声音
4. 信息特性：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略、战术、作业）、变换性、价值性
5. 信息的度量-bit 两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
6. 知识：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
7. 知识的特点：可共享、越时空传递、重复使用、可再生
8. 系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分而成并为达到整体目的而存在的集合
系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性
9. 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息、实现组织中各项活动的管理，调节和控制。
10. 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅导管理人员进行管理和决策。
依据信息系统不同的功能、目标、特点和服务对象分：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统
依据管理信息系统不同的功能和服务对象分：国家经济信息系统、企业信息系统、事务性信息系统、行政机关办公型管理信息系统、专业型管理信息系统
管理信息系统的重要标志是拥有一个中心数据库和计算机系统。
11.信息系统对计划职能（反复试算，快速、准确存取，预测，优化）、组织职能、领导职能、控制职能（行为、人员素质、质量、其他）的支持
11. 决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。（情报，设计，抉择）
12. 决策过程模型的四阶段：情报、设计、选择、实施。
13. 决策问题的类型：结构化、非结构化、半结构化
14. 管理信息系统的特点：
（一） 为管理决策服务
（二） 对组织乃至整个供需链全面管理的综合系统
（三） 人机结合
（四） 需要与先进管理方法和手段结合
（五） 多学科交叉的边缘学科
15. 按管理任务层次分：战略管理、战术管理、运行控制、业务处理
16. 管理信息系统分类：国家经济、企业管理、事务型管理、行政机关办公型管理、专业型管理
17. MRPII---制造资源计划
18. ERP---企业资源计划
采用精益生产方式、实现全球大市场营销战略与集成化市场营销、新的技术开发和工程设计管理模式
19. 信息系统发展的阶段论：初装、蔓延、控制（关键）、集成、数据管理、成熟
20. 六种增长要素：计算机硬软资源、应用方式、计划控制、MIS在组织中的地位、领导模式、用户意识
21. 开发MIS的策略：
(一)“自下而上“的开发策略：从现在系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步的由低级到高级建立MIS
(二)“自上而下“的开发策略：强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统
24.MIS战略规划的作用：
（一）合理分配和利用信息资源，以节约信息系统的投资
（二）通过制定规划，找出存在的问题，正确的识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。
（三）指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准
25．MIS战略规划的组织
（一）规划领导小组
（二）人员培训
（三）规定进度
（四）制定战略规划的具体步骤（1.确定规划的性质，2.收集相关信息，3.进行战略分析4.定义约束条件，5.明确战略目标，6.提出未来的略图，7.选择开发方案，8.提出实施进度，9.通过战略规划）
26.制定管理信息系统战略规划的常用方法
（一）企业系统规划法（BSP）
BSP法的工作步骤（准备工作、调研、定义业务过程、业务过程重组、定义数据类、定义信息系统总体结构、确定总体结构中的优先顺序、完成BPS研究报告）
（二）关键成功因素法（CSF）
27.企业流程重组的本质就是在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
28.企业流程重组的步骤：规划、分析、设计、实施、评价
29.开发管理信息系统的方法
（一）结构化系统开发方法：是目前应用得最普通的一种开发方法
结构化系统开发四阶段：规划、分析、设计、实施
优点：强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。
缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化
（二）原型法
优点：“从下到上”的开发策略，更容易被用户接受
缺点：在实施过程缺乏对管理系统全面、系统的认识，不适用于开发大型的管理信息系统；每次反复都要花费人力、物力。如果用户合作不好，胡乱纠错，会拖延开发过程
（三）面向对象开发方法
特点：封装性、抽象性、继承性、动态链接性
（四）CASE方法
30.可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性
31.可行性分析的内容：管理上、技术上、经济上
32.可行性分析的报告内容：系统简介;项目的目标;所需资源、预算和期望效应;对项目可行性的结论
33.详细调查的目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料。为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备
详细调查的原则：用户参与
详细调查的方法：召开调查会、访问、发调查表、参与业务实践
详细调查主要针对：管理业务调查、数据流程调查
34．管理组织调查包括：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程图调查
管理业务业务流程图：描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出流程中的不合理的流向。
表格分配图：可以帮助分析员表示出系统中各种单据何报告都与部门发生业务关系。
35.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
数据流程图具有抽象性和概括性
四种符号：外部实体、数据流、处理、数据存储
第二层数据流程图：判断订货处理方式、开发货票、开付款通知单
36.数据字典
一．数据项：又称数据元素，是数据的最小单位。
包括：数据项的名称、编号、别名和简述；数据项的长度；数据项的取值范围
二．数据结构：描述了某些数据项之间的关系
包括：数据结构的名称和编号；简述；数据结构的组成
三．数据流：由一个或一组固定的数据项组成
包括：名称、组成、来源、去向、流量
四．处理逻辑：仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明
五．数据存储：是数据结构保存的场所
六．外部实体：编号 、名称、简述、数据流的输入和输出
37.系统化分析
一．分析系统目标 二．分析业务流程 三．分析数据流程 四．功能分析和划分子系统 五．数据属性分析（静态、动态） 六．数据存储分析 七．数据查询要求分析 八．数据的输入、输出分析 九．绘制新系统的数据流程图 十．确定新系统的数据处理方式
38.研究和确定管理模型
一．综合计划模型（综合发展模型、资源限制模型） 二，生产计划管理模型（生产计划大纲、生产作业计划） 三，库存管理模型 四，财务成本管理模型（成本核算模型、成本预算模型、成本分析模型） 五，统计分析与预测模型
39.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理的进行物理模型的设计
系统设计的主要工作：总体设计，代码设计和设计规范的制定，系统物理配置方案设计，数据存储设计，计算机处理过程设计
原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性
40.代码：是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示
代码的功能：1.为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索；2.提高处理的效率和精度3.提高数据全局一致性；4.是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具
代码的设计：1.在逻辑上满足用户需求，在结构上与处理的方法一致；2.要系统化，一个代码唯一标志它代表的事物或属性；3.要预留足够的位置，以适应不断变化的需要；4.注意避免误解，不要使用易于混淆的字符；5.尽量采用不易出错的编码结构；6.长于4字母或5数字要分段7.代码总数 如：0-9三位码=10*10*10=1 000种码
代码的种类
（一）顺序码又称系列码，是一种用连续数字代表编码对象的码
优点：短而简单，记录的定位方法简单，易于管理。
缺点：无逻辑基础，不易记忆，新加代码只能列在最后，删除则造成空码
（二）区位码把数据项分成若干组，每一组代表一个码，码中数字的值和位置都代表一定意义
优点：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行
缺点：长度与分类属性的数量有关，可能造成很长的码
类型：多面码、上下关联区间码、十进位码
（三）助忆码用文字，数字来描述，也可以用文字与数字的结合来描述
特点：可以通过联想帮助记忆
代码结构中的校验码：为了保证正确输入，有意识的再编码结构中原有代码的基础上，另外加上一个校验位，使它事实上变成代码的一个组成部分
算术级数法 几何级数法 质数法
41.系统物理配置方案设计设计依据：吞吐量、响应时间、可靠性、处理方式、地域范围、数据管理方式
42．输出设计的内容：信息使用方面内容，输出信息的内容，格式，设备，介质
43.输入设计
原则：提高效率，减少错误
目标：控制输入量，减少输入延迟，减少输入错误，输入过程应尽量简化
设计原始单据原则：便于填写，便于归档，单据的格式应能保证输入精度
44．数据存储设计
文件分类：组织方式：顺序、索引、直接
用途：主文件、处理文件、工作文件、周转文件、其他文件
文件设计：数据库：概念结构、逻辑结构、物理结构
45.程序设计
目标：可维护性、可靠性、可理解性、效率
方法：自顶而下的模块化、结构程序（顺序、循环、选择）
46.系统切换：直接、并行、试点
47. 大型系统的开发先自上而下规划，在自下而上实现
U/C矩阵表主要作用就是确定子系统
周转文件一般用来存放的数据的属性
在系统维护阶段。系统人员应根据MIS运行的外部环境的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护。系统维护包括程序的维护、数据文件的维护和代码的维护
